Condiciones de contratación
Condiciones Generales de Contratación y/o Compra
La presente página web www.elrecreocanino.com es propiedad de Fernando Pedrero con CIF 46861125 y dirección fiscal en c/ R.F.Hijicos 42 , 28038 Madrid.
Estas Condiciones Generales regulan la relación de venta a distancia entre El Recreo Canino y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico en España (LSSICE) , la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, Ley Orgánica de Protección de datos de Carácter Personal (LOPD).
En la web https://elrecreocanino.com ofrecemos los diferentes productos:
Cursos en formato digital (On line)
Consultoría Digital.
Precios y Productos
Cada uno de los servicios de consultoría y cursos que se venden en https://elrecreocanino.com aparecen definidos en una página específica donde además se muestra el precio del mismo. Todos los precios mostrados en elrecreocanino.com se indican en euros o dólares(dependiendo de la procedencia del usuario) e incluyen los impuestos correspondientes (IVA).
Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas. Su plazo de validez puede ser temporal o por número de adquisiciones teniendo únicamente efectividad mientras aparecen en pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.
Soporte en los cursos: El usuario debe saber que los cursos no incluyen soporte vía email o formulario interno para plantear aquellas dudas surgidas en relación con el temario impartido en el mismo. Sí que será un servicio por parte de El Recreo Canino el soporte técnico para incidencias técnicas, imposibilidad de visionado, recursos económicos etc.
Las descripciones, ilustraciones y/o fotografías de los productos ofertados en esta página web tienen por objeto mostrar una idea general de los mismos y ninguna de ellas formarán parte del contrato de venta entre El Recreo Canino y el usuario o cliente.
Proceso de compra
Para la realización de un pedido (consultoría o curso) en https://elrecreocanino.com es necesario registrarse durante el proceso de compra. Esta tienda online te permite crear una cuenta de cliente, con tu nombre, tu dirección de correo electrónico y la contraseña que tú elijas, para facilitar el inicio de sesión. Estos datos serán tratados e incorporados a nuestro fichero, tal como se informa en el apartado de protección de datos de carácter personal de la Política de Privacidad.
Para realizar una compra, debes elegir el producto o servicio y automáticamente el sistema te redirigirá a la página de pedido (carrito) y deberás hacer clic en»Finalizar compra» para ir al formulario de pago. En esta pantalla deberás indicar tu nombre, y email (salvo que ya tengas cuenta de cliente y hayas iniciado sesión), seleccionar tu método de pago y confirmar que has leído y aceptas las Condiciones de Contratación y la Política de Privacidad de la web. Una vez completado, pulsa el botón “Realizar el pedido” para hacer efectivo el pago.
Realizado el pago, se te mostrará un mensaje de confirmación de la compra y recibirás un correo-e en la dirección que hayas facilitado con información e instrucciones para iniciar el curso o servicio contratado y otro con el recibo de tu compra (si necesitas factura, debes remitir un email a tito@elrecreocanino y la recibirás en un plazo máximo de 72 horas.
Formas de pago
En esta web se acepta únicamente la pasarela de pago “PAypal” como única forma de pago.
Esta web no almacena datos financieros, el pago se realiza a través de la pasarela de pago seguro de PAypal, quien es quien que se encargan de encriptarlos.
PayPal: El Recreo Canino NO recibe en ningún momento los datos de tu tarjeta, sólo la confirmación de tu pago.
Entrega productos
En cuanto a la entrega de productos, cuando se trate de cursos on line, la entrega se realizará de forma inmediata, y cuando se trate de servicios de consultoría el plazo de inicio de dicha consultoría se fijará en las 24 horas horas siguientes a la confirmación de compra en caso de días laborables y en 72 horas en caso de días feriados o festivos, incluyendo sábados.
La adquisición realizada de cursos online descargables de forma inmediata, se inicia con el pago del producto y finaliza en el momento de la realización de los diferentes niveles. El acceso a los cursos empieza y finaliza en las fechas de inicio y de finalización indicadas en las condiciones específicas de cada curso.
El soporte en que se recibirán será mediante visionado en la propia web https://elrecreocanino.com. No hay limitación geográfica de acceso a los contenidos que se venden en nuestra web, salvo por cuestiones oranizativo/políticas de los diferentes países.
Los cursos online vendidos en elrecreocanino.com gozan de todos los derechos de protección de propiedad intelectual y otras garantías legales. También se utilizan todas las medidas técnicas necesarias para garantizar la seguridad de la compra y el acceso a los productos digitales de forma segura.
La operabilidad o la capacidad que tiene el producto o sistema, cuyas interfaces son totalmente conocidas, para funcionar con otros productos o sistemas existentes o futuros, sin restricción de acceso o de implementación irá en función de las necesidades técnicas y organizativas que en cada momento sean necesarias para vender los productos y prestar los servicios que se ofrecen al consumidor.
Anulación y devoluciones
El cliente de https://elrecreocanino.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios de compra. En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro sitio web que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a suministro de contenido digital (vídeos o textos informáticos, tanto por descarga o emisión en tiempo real), que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado. Así que cuando el cliente esté adquiriendo un producto descargable y esta descarga ya se haya iniciado pierde su derecho de desistimiento. Al ser productos digitales, no existen gastos materiales de devolución del producto, porque se limita únicamente el acceso, por tanto no habrá reembolso de gastos.
En relación a los servicios si estos no se han podido prestar por falta de cooperación del cliente, este perderá el derecho a la devolución de lo pagado.
El servicio de Consultoría Canina en vivo responde a la necesidad de resolver dudas y problemas del cliente, en cuanto a situaciones reales con perros, siendo particulares o profesionales del sector.
El precio indicado en la página de contratación de consultoría equivale a sesiones de 50 minutos no pudiendo excederse ni acumular minutos para otra consulta.
Podrás elegir la hora y fecha para la/s consulta/s que hayas contratado una vez haya realizado el pago y exista disponibilidad en el horario.
Una vez realizado el pago, recibirás dos correos electrónicos en la dirección que indicaste al hacer el pago: uno con la factura simplificada de tu pedido y otro que incluye un enlace a los detalles de tu reserva y a las condiciones de contratación (para que puedas consultarlos siempre que lo necesites).
En el formulario de los detalles de tu sesión que se te enviará en las 24 horas horas siguientes a la confirmación de compra en caso de días laborables y en 72 horas en caso de días feriados o festivos tendrás que:
Aportar el nombre de tu usuario de la plataforma Skype u otra preferecia de videollamada, en caso de carecer de Skype.
Dar a conocer los temas que te gustaría ver/tratar/valorar durante la sesión Los objetivos a tratar deben ser acordes a la contratación que hayas realizado .
En caso de no poder acceder al servicio de consultoría en el día acordado, puedes cancelarlo y fijar otra fecha y hora para tu consulta hasta 12 horas antes. Superado este límite, perderás el derecho a ella sin recibir la devolución del importe que pagaste y no pudiendo realizar reclamaciones posteriores.
La sesión iniciará y finalizará a la hora que figure en la reserva. Si te retrasas, no podrás recuperar el tiempo del retraso.